PUNCA.CO – WhatsApp tinjau akun sejumlah pengguna yang diduga melanggar kebijakan platform. Keluhan tersebut ramai diperbincangkan di Threads setelah beberapa pengguna mengaku akun mereka diperiksa, bahkan ada yang berujung diblokir usai melakukan aktivitas tertentu di aplikasi.
Dilansir CNBC Indonesia (31/7/2026), salah satu aktivitas yang disebut memicu peninjauan adalah mengirim pesan ke nomor yang belum tersimpan di daftar kontak. Kondisi tersebut menimbulkan pertanyaan di kalangan pengguna karena menghubungi nomor baru merupakan hal yang umum dilakukan.
Meski demikian, langkah tersebut diduga berkaitan dengan sistem WhatsApp dalam mendeteksi aktivitas yang dianggap sebagai spam. Berdasarkan panduan perpesanan WhatsApp, platform dapat mengambil tindakan terhadap akun yang melanggar ketentuan layanan.
Baca juga: Prabowo Minta Kepala Daerah Tidak Paksa Warga untuk Sambut Tiap Kunjungannya
Pelanggaran tersebut mencakup tindakan spam atau aktivitas penipuan, termasuk menghubungi pengguna lain secara berulang. Selain itu, WhatsApp juga menindak akun yang membagikan konten ilegal, terlibat dalam aktivitas melanggar hukum, maupun melakukan perilaku yang dinilai merugikan pengguna lain.
WhatsApp diketahui memiliki sistem perlindungan otomatis yang dirancang untuk mendeteksi aktivitas yang terindikasi sebagai spam atau pesan yang tidak diinginkan. Sistem tersebut menjadi bagian dari upaya menjaga keamanan dan kenyamanan pengguna dalam berkomunikasi.
Pengguna juga memiliki kesempatan untuk melaporkan kontak, grup, komunitas, status, maupun pesan yang diduga melanggar pedoman layanan.
Baca juga: Cegah Kegaduhan, Pemerintah Aceh Minta Pertamina Perbaiki Pelayanan SPBU
WhatsApp menjelaskan bahwa proses penegakan kebijakan dilakukan melalui sistem deteksi dan peninjauan dengan memanfaatkan teknik pemrosesan otomatis serta tim peninjau manusia.
Peninjauan tersebut mencakup informasi profil, akun, grup, komunitas, hingga pesan yang dilaporkan. Langkah ini dilakukan untuk mengidentifikasi kemungkinan adanya pelanggaran terhadap pedoman yang telah ditetapkan oleh platform.
